Cookies opcionais: somente marketing

Na página pública, cookies opcionais servem exclusivamente para medir o desempenho de campanhas e ações de marketing do Trama Desk. Você pode aceitar ou recusar sem perder o acesso ao site.

Dados de segurança da conta

Quando alguém entra no sistema, registramos e-mail da conta autenticada, empresa, data e hora, endereço IP, navegador e página acessada. Esses registros são usados somente para proteção da conta, auditoria e prevenção de uso indevido — não para marketing.

Métricas de uso da plataforma

Registramos eventos mínimos, como login, logout e módulos acessados, para entender a adoção dos recursos. Não registramos o conteúdo de chamados, mensagens, anexos, senhas ou dados de pagamento nesses eventos.

Escolhas e retenção

A preferência sobre cookies opcionais pode ser alterada pelo botão Cookies no rodapé da página inicial. Os registros técnicos, incluindo o endereço IP, são mantidos somente pelo período necessário à segurança, auditoria e melhoria da plataforma; passado esse período, são anonimizados ou eliminados.

Seus direitos sobre os dados (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei, e informações sobre com quem os compartilhamos. Solicitações são respondidas dentro do prazo legal.

Para exercer esses direitos, use o canal de suporte da sua empresa dentro da plataforma ou fale com nosso time comercial pelo site — sua solicitação será direcionada ao responsável pelo tratamento dos dados.